Pflegequalität der ambulanten Pflegedienste

Pflege im Einklang mit den Bedürfnissen

Zu einer guten Pflege gehört es, die Bedürfnisse und Anliegen der pflegebedürftigen Person und deren An- und Zugehörige in den Vordergrund zu stellen. Pflege- und Betreuungskräfte bringen das Wissen um professionelle Abläufe mit den Wünschen der pflegebedürftigen Person in Einklang.

Die Grundlage für eine gute Pflegequalität sind u. a. Pflegestandards und Rahmenempfehlungen. Die Qualität der ambulanten Pflegedienste wird regelmäßig durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen bzw. den Dienst der Privaten Krankenversicherung überprüft. Neben diesem externen Prüfsystem muss jede Diakonie- und Sozialstation über ein internes Qualitätsmanagement verfügen. Hierzu zählen z. B. Fortbildungen, die den aktuellen Stand der Pflegewissenschaft vermitteln, und die Überprüfung und Anpassung interner Prozesse. Die Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle, sie wird regelmäßig gemessen und verbessert.