Online-Beratung: Sich die Sorgen von der Seele schreiben

ONBERA, die Online-Beratung des Kreisdiakonieverbands im Landkreis Esslingen, bietet niederschwellige Hilfe und ist gefragt wie nie.

Dr. Christiana Berner, Leitung der Psychologischen Beratungsstelle des Kreisdiakonieverbands gibt einen Überblick: „Seit 2009 gibt es ONBERA, die Onlineberatung des Kreisdiakonieverbands, die sich vorwiegend an junge Menschen richtet. Bei ONBERA entsteht durch Anonymität ein Schutz, der es oft leichter macht, Dinge, die schwer auf der Seele liegen und kaum auszusprechen sind, heraus zu lassen. Durch das Schreiben können Hilfesuchende einerseits ihre Situation selbst sortieren und damit reflektieren. Andererseits werden ihre Anliegen und Fragen innerhalb von 48 Stunden vom ONBERA –Team beantwortet und sie erleben, dass sie ernst genommen werden.“

Gerade dieser leichte Zugang zu ONBERA und die schnelle Reaktion der Beratenden der Psychologischen Beratungsstelle seien wichtig. Denn oft haben junge Menschen Angst, ihre Eltern oder nahestehende Menschen zu belasten – oder sie fühlen sich einfach alleine.

Im letzten Jahr gab es 120 Anfragen über die Onlineberatung. Bei rund 80% davon blieb es bei einem Onlinekontakt, aus 20% entstand eine Beratung vor Ort durch den Kreisdiakonieverband oder weitere Beratungsangebote verschiedener Träger.

Die Onlineberatung wird nicht nur von jungen Menschen genutzt. Seit einigen Jahren gibt es zunehmend Anfragen von Erwachsenen zu Trennung, Scheidung oder Erziehungsfragen.

Céline Huber, Fachberaterin der Psychologischen Beratungsstelle und Betreuerin von ONBERA gibt ein anonymisiertes Beispiel: Das Mädchen nennt sich selbst „Icebär“, um unter diesem Pseudonym unerkannt im Online-Beratungsportal ONBERA zu schreiben. Der erste Kontakt zu ONBERA war vor einem Jahr. Damals schreibt sie ein paar wenige Sätze: Es geht ihr nicht gut, sie braucht Hilfe. Der Auslöser, sich an ONBERA zu wenden, ist die Trennung durch ihren Freund. Sie sagt, sie hat kaum Freunde und er war die einzige Person, der sie sich anvertrauen kann. Jetzt fühlt sie sich ganz alleine und es fällt ihr zunehmend schwer, in die Schule zu gehen. Oft liegt sie abends im Bett, den Kopf voller Gedanken, und findet keine Ruhe. Morgens steigt die Angst vor der Schule und sie muss sich immer wieder aufs Neue überwinden, hin zu gehen. Sie hat kaum Anschluss und fühlt sich unwohl in ihrer Klasse. In dieser Zeit schreibt das Mädchen regelmäßig – die Texte werden länger, sie findet langsam Vertrauen. Das Schreiben hilft ihr, ihre Gedanken und Gefühle zu sortieren und sich zu entlasten. 

Ihre innere Not verbirgt sie vor ihren Eltern und vertraut sich zunächst nur ONBERA an. Mit der Zeit wächst das Vertrauen und sie hört auf den Rat, sich zusätzlich an die Schulsozialarbeit zu wenden. Mit deren Hilfe gelingt es ihr, die Prüfungszeit durchzustehen, denn in dieser Zeit wird ihr alles zu viel. Sie hat Angst vor den Prüfungen und auch vor der Zeit danach, was kommt dann? Auch hier hilft das Netzwerk vor Ort: das Jugendbüro GO ES! hilft jungen Menschen auf ihrem beruflichen Weg. Auch auf diese Empfehlung lässt sie sich ein und lässt sich unterstützen. Nach den Sommerferien geht es los mit einem FSJ.

„Diese Erfolgsstory zeigt, wie wichtig unser Angebot ist. Gerade die leichte Zugänglichkeit und Anonymität sind besonders wichtig, um sich leicht Rat und Hilfe holen zu können“, betont Dr. Christiana Berner und fügt hinzu: „ und bei uns werden die Menschen von ausgebildetem Fachpersonal beraten.“

Information:

Die Onlineberatung ONBERA ist Teil der Psychologischen Beratungsstelle Filder des Kreisdiakonieverbands im Landkreis Esslingen und zu erreichen als Website unter www.onbera.de sowie auf unter www.instagram.com/onbera.de.